Нормативно-правовые акты и иные документы, регламентирующие порядок личного приема и рассмотрения обращений граждан:
Приказ от 06.09.2018 № 82 "Об организации в Региональной службе по тарифам Ростовской области личного приема граждан и представителей организаций по вопросам противодействия коррупции"
Способы для граждан и юридических лиц беспрепятственно направлять свои обращения в Региональную службу по тарифам Ростовской области:
- непосредственно гражданином либо его представителем;
- по почте;
- по факсу;
- по электронной почте;
Внимание! Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. (Федеральный закон РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации")
Почтовый адрес для обращения:
ул. Максима Горького, д. 295, г. Ростов-на-Дону, 344019
Электронный адрес для обращений:
rek@donpac.ru
Номер факса для обращений граждан:
863 263-45-12
Телефон горячей линии:
863 263-42-06
Порядок записи граждан на личный прием.
Предварительная беседа с гражданами с предъявлением документов, удостоверяющих их личность, запись на прием к руководителю Региональной службы по тарифам Ростовской области (далее по тексту Служба), заместителю руководителя-начальнику управления тарифного регулирования отраслей ТЭК, заместителю руководителя-начальнику управления тарифного регулирования коммунального комплекса, транспорта, непроизводственной сферы проводится ведущим специалистом Марченко Ладой Валерьевной по адресу:
г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 295, каб. 718 или по телефону: 8 863 263-51-15.
Запись на прием проводится ежедневно с 15-00 до 16-00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.
Порядок личного приема граждан руководителем Службы.
Личный прием граждан осуществляет руководитель Службы по вопросам, отнесенным к компетенции Службы, ежемесячно по предварительной записи.
В случае отсутствия руководителя Службы, прием осуществляется сотрудником, исполняющим обязанности руководителя.
О дне и времени приема, а также о возможных изменениях граждане, записавшиеся на прием, уведомляются персонально.
Данные о гражданах, записанных на прием, регистрируются в журнале учета граждан, обратившихся в Службу. Контроль по исполнению поручений, принятых в результате приема, осуществляется руководителем.
В просьбе о записи на прием может быть отказано, если затрагиваемый вопрос не относится к компетенции Службы. В таком случае гражданину разъясняется порядок, подведомственности рассмотрения имеющейся просьбы.
Коме того, в соответствии с действующим законодательством Служба не вправе самостоятельно принимать к рассмотрению вопросы, отнесенные к компетенции других органов государственной власти и управления, органов местного самоуправления, правоохранительных и судебных органов.
Личный прием граждан и представителей организаций по вопросам противодействия коррупции в Региональной службе по тарифам Ростовской области проводится ежемесячно, каждый четвертый четверг месяца руководителем Службы с 14.00 до 15.00.
График (режим) работы РСТ РО:
Пн-Чт с 9-00 до 18-00
Пт с 9-00 до 16-45
Перерыв с 13-00 до 13-45